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    用心服務 助推企業復工復產

    發布時間:2020-04-17 15:35:00 點擊:
             “現場開關合閘完畢,送電成功!”隨著負荷開關的合閘,登封市王家窯建材有限公司送電工作順利完成。
            王家窯建材有限公司是一家專業生產、銷售煤矸石燒結磚的企業,擁有2000KVA變壓器一臺,年用電量600萬千瓦時,處于登電電網中部供電區域。年初,公司在例行輸電線路檢查時,得知該公司有用電意向,公司即刻組織有關技術人員主動上門對接,了解客戶需求,對客戶用電情況精細把脈,提供供電方案,力爭早日促使其接入登電電網。春節過后,正是新冠肺炎疫情防控的關鍵時期,該企業已封閉,禁止外來人員入內,為確保該企業在復工復產前送上電,及時生產,公司技術人員采取電話、微信等方式,對該企業輸電線路、變壓器、開關、計量裝置等進行遠程技術指導,為企業編制用電方案,考慮到目前正處于疫情防控的關鍵時期,建議客戶通過微信方式傳遞相關資料,不僅便捷高效,而且安全可靠,避免抗疫特殊時期業務辦理過程中與客戶的接觸,有效減少流程,確保疫情防控期間服務效率不縮水、不打折。
            4月中旬,供電公司組織相關人員上門免費為該企業用電設備檢測、試驗,對該公司用電設備全面細致檢查,幫助用戶消除安全隱患;供電服務人員就如何合理安排生產、錯峰生產、安全用電、熱電機組檢修時間、電價等用戶關注的熱點問題同企業負責人進行溝通、通報,向對方提出了一些具體的合理化建議,同時對提升服務質量征求用戶意見,得到了客戶的高度贊揚。
            特殊時期,供電公司始終堅持疫情防控與市場營銷“兩手抓”,主動對接,超前服務,用心服務,為企業復工復產提供可靠的電力保障,彰顯了國有企業的社會擔當!
     
                                
    (責任編輯:admin)
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